תקנון אתר – Roya Jewelry

ברוכים הבאים לאתר Roya Jewelry (להלן: "האתר"). השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים דרך האתר, מהווה הסכמה מצד המשתמש (להלן: "הלקוח") לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון.

1. כללי

1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי Roya Jewelry.
1.2 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר, ומהוות הסכם מחייב בין הלקוח לבין החברה.
1.3 התקנון כתוב בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.
1.4 החברה רשאית לעדכן או לשנות את התקנון בכל עת, והגרסה המעודכנת תחייב את המשתמשים מיד עם פרסומה באתר.
 

2. שימוש באתר

2.1 השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18 בלבד.
2.2 חל איסור להשתמש באתר לשם ביצוע פעולה לא חוקית או בלתי מורשית.
2.3 החברה רשאית לחסום כל משתמש שיעשה שימוש לרעה באתר, לרבות מסירת פרטים כוזבים או פגיעה בהתנהלות האתר.
 

3. מוצרים ותמונות

3.1 התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בצבע, בגודל או במרקם.
3.2 טעות סופר בתיאור מוצר או במחיר לא תחייב את החברה.
 

4. הזמנות ורכישות

4.1 רכישת מוצר באתר תתבצע על ידי מילוי פרטים מלאים ונכונים בטופס ההזמנה.
4.2 החברה אינה אחראית לטעות בהקלדת פרטים, לרבות כתובת, טלפון ודוא"ל, שתגרום לאי־קבלת המוצר.
4.3 אישור ההזמנה מותנה באישור העסקה על ידי חברת האשראי.
 

5. מחירים ותשלומים

5.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
5.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת.
5.3 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר כפי שמופיע באתר.
 

6. משלוחים ואספקה

6.1 זמן אספקה: בין 1–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
6.2 שיטת משלוח: שליח עד הבית.
6.3 עלות משלוח: 30 ₪.
6.4 משלוח חינם בקנייה מעל 300 ₪.
6.5 אספקת המוצרים מותנית בזמינות במלאי ובאזורי החלוקה.
 

7. החזרות והחלפות

7.1 ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
7.2 המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
7.3 החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול של 100 ₪ או 5% מגובה העסקה (הנמוך מביניהם) ובניכוי עלות משלוח.
7.4 החלפה תתאפשר בכפוף לאמור בחוק ותיאום מול שירות הלקוחות.
 

8. אחריות על מוצרים

8.1 כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה וחצי.
8.2 האחריות כוללת ציפוי מחדש של תכשיט במקרה של שחיקה – בעלות משלוח בלבד.
8.3 האחריות אינה כוללת אובדן, שבר, שריטות או קרע מלא בשרשרת/צמיד.
8.4 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.
 

9. נגישות

9.1 האתר נבנה בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 וברמת AA של תקן WCAG 2.0.
9.2 במידה ונתקלתם בבעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נעשה מאמץ לטפל בהקדם.
 

10. שירות לקוחות

10.1 שירות הלקוחות שלנו זמין בטלפון ובוואטסאפ בימים א’–ה’ בין השעות 08:00–16:00.
10.2 ניתן לפנות אלינו גם במייל: info@roya.co.il.
 

11. פרטיות ואבטחת מידע

11.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר פרטים אישיים לצד שלישי, אלא אם נדרש לפי דין.
11.2 החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.
 

12. זכויות יוצרים ותוכן

12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, טקסטים, לוגו, עיצוב ותכנים אחרים – שייכות ל־Roya Jewelry בלבד.
12.2 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור בכתב מהחברה.
 

13. עוגיות (Cookies)

13.1 האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין, ניתוח נתוני גלישה ושיפור חוויית המשתמש.
13.2 המשתמש רשאי להגדיר בדפדפן שלו חסימת עוגיות, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כנדרש.
 

14. מבצעים והנחות

14.1 כל מבצע או קופון כפוף לתקנון המבצע הספציפי כפי שמופיע באתר.
14.2 לא ניתן לממש יותר מהטבה אחת לרכישה אלא אם צוין אחרת במפורש.
 

15. שינוי והפסקת פעילות האתר

15.1 החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, השירותים המוצעים בו, להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנו – ללא הודעה מוקדמת וללא חובת פיצוי.
 

16. דין וסמכות שיפוט

16.1 על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
16.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.