חומרים ואיכות • כסף סטרלינג 925 - מתכת איכותית וחזקה שנשמרת לאורך זמן. • כסף 925 בציפוי רוז גולד - שילוב של כסף אמיתי עם ציפוי רוז גולד יוקרתי ועדין. • פליז בציפוי זהב 14 קראט (2 מיקרון) - מעניקה לתכשיט מראה יוקרתי ושמירה על עמידות לאורך זמן. כל התכשיטים מצופים בשכבת רודיום לשמירה על הצבע ולברק מרשים לאורך זמן. אבנים זרקונים באיכות הגבוהה ביותר (A5), פנינים מתורבתות ואבנים טבעיות אמיתיות. מאחר והן טבעיות, ייתכנו הבדלים עדינים בגוון, בצורה או במרקם – מה שהופך כל תכשיט לייחודי. אחריות כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה בהתאם למדיניות החברה. האחריות כוללת ציפוי, צבע ושיבוץ אבנים, ואינה כוללת שברים, קרעים או נזק משימוש לא תקין.

ברגע שההזמנה אושרה, התכשיט בדרך אליכם עם שליח עד הבית. זמן האספקה הוא בין 1–4 ימי עסקים, בהתאם לכתובת ולזמינות חברת המשלוחים. אנחנו עושים הכל כדי שהחבילה תגיע כמה שיותר מהר ובמצב מושלם.

כמובן! כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות מלאה למשך שנה. במקרה שבו ציפוי הזהב נשחק, אנחנו מציעים שירות חידוש תכשיט שכולל ציפוי מחדש והברקה, כאשר העלות היחידה היא דמי המשלוח. האחריות אינה כוללת: • אובדן התכשיט • שברים, שריטות או פגיעות הנגרמות משימוש לא תקין • קרע מלא בשרשרת או בצמיד (במצב כזה נדרש להחליף לשרשרת חדשה, ניתן לבצע זאת אצלנו בתוספת תשלום). איך מטפלים בתיקונים: • ניתן להגיע אלינו ישירות למשרד למסירת ואיסוף התכשיט. • אם לא מתאפשר להגיע, אפשר להשתמש בשירות המשלוחים שלנו - בעלות משלוחים בלבד

במידה וברצונך להחליף תכשיט, פשוט צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו עד 14 ימים מקבלת ההזמנה. כל עוד התכשיט לא נלבש ונמצא באריזתו המקורית, נוכל לבצע החלפה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. את ההחלפה ניתן לעשות אצלנו בחנות או באמצעות שירות המשלוחים שלנו בעלות משלוח בלבד.

אחריות תכשיטי Roya Jewelry 1. תקופת האחריות • אחריות ניתנת לתכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום או זהב צהוב (2 מיקרון ומעלה), וכן לתכשיטי פליז בציפוי זהב, למשך שנה ממועד הרכישה. • האחריות כוללת: • דהיית צבע חלקית (זהב/כסף). • השחרה חלקית של הציפוי. • נפילת אבנים. ⚠️ בתכשיטים בציפוי זהב אדום האחריות חלה על שיבוץ אבנים בלבד ולא על צבע/ציפוי. ⚠️ בתכשיטים עשויים פלדת אל חלד האחריות אינה כוללת צבע/ציפוי, אלא שיבוץ אבנים בלבד. 1. מקרים שאינם מכוסים באחריות • קרע או שבר מכל סיבה. • עיקום או כיפוף של התכשיט כתוצאה משימוש לא סביר או פוגעני. • חשיפת התכשיט לחומרים כימיים או סביבתיים העלולים לשנות את מראהו, לרבות: מי בריכה, ים, ספא, ג’קוזי, חומרי ניקוי, אקונומיקה, מלחים, תכשירים קוסמטיים וכדומה. 1. תהליך טיפול ותיקונים • החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להחליף את התכשיט בתכשיט חדש או לתקן את הקיים. • לא יבוצעו תיקונים אצל גורם חיצוני שאינו מוסמך מטעם החברה. • זמן טיפול בתיקון: עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים). הספירה מתחילה מיום העסקים שלאחר מסירת התכשיט לסניפי החברה עד השעה 12:00 בצהריים.

איך לשמור על התכשיטים? תכשיטי כסף 925 ותכשיטים בציפוי זהב הם פריטים עדינים שדורשים יחס נכון כדי לשמור עליהם יפים לאורך זמן. • מומלץ לשמור את התכשיטים בקופסה סגורה או בשקית בד, ולא להשאיר אותם חשופים לאוויר לח, מקלחת או חדר אמבטיה – כדי למנוע התחמצנות (כתמים והשחרה). • כדאי להסיר את התכשיטים לפני מגע עם חומרים כימיים כמו כלור, בישום, קרמים, מוצרי שיער או חומרי ניקוי. • מומלץ להסיר תכשיטים גם לפני פעילות ספורטיבית או במגע עם מי ים/בריכה.